Работа с должниками

5 ноя. 2026

Своевременная оплата счетов — залог стабильной работы всех служб ГУП РК «Вода Крыма».

Средства, внесенные абонентами для оплаты счетов за услуги водоснабжения и водоотведения, позволяют нашему Предприятию обеспечивать водой около 1,5 млн человек и более 20 тысяч юридических лиц, а также оперативно проводить плановые и аварийные ремонтные работы.

К сожалению, просроченная задолженность остается серьезной проблемой. На 1 октября 2026 года долг абонентов за потребленные услуги ГУП РК «Вода Крыма» составляет 164 млн рублей. Из них 119 млн рублей приходится на физических лиц, а 45 млн рублей — на юридические организации.

Если оплата не поступает в течение двух и более расчетных периодов, Предприятие вправе ограничить, прекратить подачу воды или отвод стоков. Так, только в 2026 году из-за задолженности водоснабжение было ограничено 500 семьям и 30 организациям.

Прежде чем принимать вынужденные меры, специалисты абонентских служб направляют уведомления, проводят разъяснительные беседы и претензионную работу. Ограничение водоснабжения и водоотведния, а также передача дела в суд происходят только в тех случаях, когда все способы досудебного решения вопроса исчерпаны.

Мы понимаем, что могут возникать сложные жизненные ситуации. Если абонент готов погасить долг, но не может сделать это единовременно, Предприятие предлагает заключить соглашение о реструктуризации задолженности.

Помимо этого мы ежегодно проводим акцию «Оплати долги — простим пени!». При полном погашении долга абоненту возвращается пея, начисленная на этот долг.

О работе с должниками в интервью телеканалу «Крым 24» рассказали начальник абонентской службы Марлен Мамутов и заместитель начальника отдела по реализации и сбыту ГУП РК «Вода Крыма» Александр Ерофеев.