Расчетно-кассовый центр Алуштинского филиала

Расчетно-кассовый центр – одно из самых важных структурных подразделений, сердце каждого филиала ГУП «Вода Крыма». Именно там сотрудники напрямую общаются с абонентами, жителям доводятся актуальные сведения и рекомендации в сфере водопотребления и водоотведения, в целом формируется имидж предприятия и закладываются основы конструктивного партнерства с населением. Внимание, терпение и высокий профессионализм – вот залог успеха работников этого важного направления.

В расчетно-кассовом центре Алуштинского филиала ГУП РК «Вода Крыма», расположенном в г. Алушта, ул. Багликова, 9, трудятся 12 человек. Выделить в команде кого-то одного очень сложно: коллектив работает как слаженный механизм и успешно справляется со всеми поставленными задачами.

Пункты приема абонентов в этом году действуют в непростых условиях постоянных проверок на предмет соблюдения рекомендаций Роспотребнадзора по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции. Несмотря на такие нестандартные условия, сотрудники отработали сложный 2020 год с полной отдачей, без нарушений и, самое главное, при отсутствии жалоб со стороны потребителей.

За период с апреля по июнь 2020 года, в период первых жестких карантинных ограничений, сотрудниками расчетно-кассового центра филиала города Алушты через выездные кассы было получено 40% от общей суммы кассового сбора.

С абонентами работа была организована путем приема заявок в бесконтактном режиме, в т.ч. через боксы по приему документов. В телефонном режиме проходило информирование и получение данных от абонентов, а именно:

по показаниям приборов учета отработано более 30 000 звонков;
более чем в 23 тыс. случаях даны разъяснения об изменении условий в части сроков поверки;
совершено 5 770 звонков с напоминанием о погашении задолженности;
более 3 400 раз сотрудники в телефонном режиме рассказали о действующих на Предприятии акциях, и более 3 900 раз – об отмене Приказа Госкомцен РК о применении дифференцированного тарифа.

Всего размещено более 3 000 объявлений о работе выездных касс, а также напоминаний о задолженностях на информационных щитах многоквартирных домов.

Руководство Алуштинского филиала от всей души благодарит коллектив расчетно-кассового центра за неоценимый вклад в общее дело, ответственность и выдержку, которую они проявляют ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств.

«Этот год показал, что в нашем коллективе работают люди, которым смело можно поручить любое дело. Они выполнят все именно так, как ожидаешь, без отклонений и оправданий. Спасибо им за труд, за потраченные усилия, за мастерство. Успехов и всех благ!», - отметила заместитель директора по сбыту Алуштинского филиал ГУП РК «Вода Крыма» Виктория Плотникова.